С начала 2009 года каждому министру (за некоторыми исключениями) был выделен собственный блог на сайте электронного правительства РК. В блогах, помимо прочего, предлагалось вести диалоги с населением по интересующим вопросам. Бесспорно, последний факт делал общение с руководителями министерств в разы удобнее для простых людей, но форма была выбрана не совсем подходящей, поэтому основное действие происходит в рубрике «Вопросы и ответы», в то время как большинство самих блогов пустуют. Блоги как таковые можно было заполнить отчётом о событиях, решениях и достижениях государственного лица – с кем говорил, какие решения приняли, какие проблемы решили. Плюс немного лирики, вроде «привёз фотки с Шымбулака». Это покажет гражданину чем реально занимается человек от власти.

 

Собственно, «Вопрос и ответ» является основным наполнением блог-платформы. Схема проста: человек задает вопрос, который публикуется без премодерации, а затем возможно получает ответ. Для чего в данном случае предназначены блоги – непонятно. Также непонятно почему нет никакой предварительной модерации вопросов, тем более что расторопность модераторов оставляет желать лучшего. Google, Яндекс и web.archive кэшируют все без разбору, а впоследствии удалять ненужные вопросы из результатов поиска не представляется возможным.

 

Сделаем небольшое лирическое отступление. Попробуем понять, каким образом выглядит идеальный ответ. Прежде всего он должен полезным и не противоречить здравому смыслу. К примеру, если человек жалуется на нерадивого кассира в налоговой, а ему предлагают сделать запись в книге жалоб и предложений, то грош цена такому ответу, несмотря на его кажущуюся полезность. С этой позиции следует признать, что сама концепция публичного диалога приносит свои плоды. На достаточно большое количество вопросов даны действительно хорошие ответы.

 

С точки зрения дизайна обсуждать особо нечего, поскольку сайт входит в состав электронного правительства, то есть по умолчанию должен придерживаться основного стиля оформления. Но и в этом случае сайт не лишен недостатков. В частности, смущает пустующая шапка сайта, непонятное расположение пиктограмм и блоки последних вопросов в правой колонке. Можно отметить еще очень много недоделанных мелочей, которые в общем формируют образ некой недоработанности и огрехов дизайна.

 

Подытоживая, хочется отметить, что замечательная идея диалога с властью страдает от некоторой халатности исполнителей. Однако худо-бедно сайт со своим предназначением справляется. А это, безусловно, полезно для государства и его граждан.